综合

海南再爆宰客乱象爲拿回扣让游客受憋刑

2019-07-14 03:14:29来源:励志吧0次阅读

海南再爆宰客乱象 为拿回扣让游客“受憋刑”

八菜一汤标准人均不到10元

游客被带到水晶店选购水晶

水晶店通过优惠券上编号给导游回扣

游客的潜水费都要给导游和旅行社回扣

央视爆一些教练将不肯交钱拍照的游客带到深水区享受憋刑

新快报讯据央视报道春节是各地游客到海南度假的高峰。近日,调查发现,海南旅游市场许多环节都充斥着回扣现象,回扣金额基本上都超过50%。

八菜一汤标准人均不到10元

跟随导游出发前往旅游景点,可一上车,导游就宣布要增加自费项目。

看到,大部分游客都无奈地再次交了一笔费用,这样一来,原来600多元的团费转身已经翻了一倍,而旅行社之前承诺的所谓挂四星酒店和温泉酒店也成了空头支票,八菜一汤的饭菜标准人均不到10块钱。

水晶店通过优惠券上号码确定回扣

在另一辆旅游车上,游客则被导游带到了三亚市昌源水晶店。

注意到,游客下车时,都要领到一张优惠券。原来,水晶店需要通过优惠券上的号码确认给导游和旅游公司的回扣,不一会导游纷纷到指定地方拿回扣。

潜水项目为拿回扣让游客受憋刑

在海边,深受人们喜爱的潜水项目也成了宰客的手段。按照常规,正常潜水人体需要一个根据水深逐渐排压的过程,但如果游客拒绝水下拍照,有的潜水教练便会将游客直接带入深水,迫使游客因为难以承受水中压力而放弃潜水。

潜水成了花钱找罪受,主要原因是游客的潜水费其实都要给导游和旅行社回扣,潜水成了赚钱的工具。

三亚市工商局等已介入调查

接到和群众的举报后,昨天上午,三亚市工商局等执法部门,对被举报的海润水晶店等单位进行执法调查。

通过的多日暗访,虽然几经整治,但海南旅游市场整个链条多个环节的回扣现象依然十分普遍,如果不根治的话,不仅坑害了大多数旅游者的利益,也损害了海南旅游的品质。

去年春节期间,曾有友发微博称海南游宰客严重,在三亚吃海鲜,三个普通的菜被宰近4000元,邻桌客人点了一条鱼每斤580元共6000多元,该帖很快激起友热议。随后,三亚市政府办回应称,对海鲜店勒令停业整顿。

去年2月1日,三亚市委书记曾就三亚宰客事件致歉。全市的旅游购物点和海鲜排档经营者还分别与工商签订诚信承诺书。

评论:三亚旅游乱在职能部门

零团费屡禁不止的根源不在团费高低,而在旅游市场的欺诈消费和强迫消费之横行。

每逢春节假期,吐槽海南旅游市场似乎成了惯例。近日,央视等多家媒体再次聚焦海南零团费、导游高回扣等问题。虽然年年曝光,却依然看不到此乱象有望终结的迹象。

零团费并不是海南旅游的特产,云南、港澳等热门旅游目的地都曾深受其困扰。国家旅游局早在2007年就部署过针对零团费的严打,但收效甚微。

查禁零团费并非无法可依,2009年新修订的《旅行社管理条例》就涵盖了诸多整治零团费的细则,国家旅游局也曾在2011年发布的《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见》中,明确要求业界摒弃以零团费等招徕游客的模式,若出现诱导、强迫游客购物和参加另行付费旅游项目的违法行为将受到严肃处理。

在上稍加搜索,不难找出旅游部门为零团费开出罚单的个案,但比起明滋暗长的零团费来说,发生数与处理数着实相差悬殊。至少在业界,早已对零团费见惯不怪了。那少数被罚者,也多被认为是隔墙扔砖砸中的倒霉蛋。零团费禁令虽被三令五申,但无视者众。

按理说,零团费并不难识破。游客在报团时,面对零团费难道就不曾怀疑?团费里的坑终究要游客来填或增加自费项目,或在购物点多逗留。只要在出行前做做功课、查查攻略,自然知道那些购物点的特产不能买,那些自费景点不可去。但问题是,游客并非都是经验丰富的驴友。既然是报团出游,自然多停留在浅层次的观光游上。而报团游又是一个很少回头客的服务市场,一些不良旅行社因此展开先骗来再宰能宰一个是一个的恶性竞争。

其实,零团费屡禁不止的根源不在团费高低,而在旅游市场的欺诈消费和强迫消费之横行。单纯从旅行社和导游入手,去遏制旅游乱象注定难有成效。因为零团费的根不在旅行社,而在诸多不良景区及购物点。试想,要是没有自费景点和购物点的高额回扣,又怎会有零团费?

因此,对零团费的查禁不能期待旅游部门的独家行动,而要多部门齐头并进、协同执法。旅游市场中的欺诈消费和强迫消费,不仅关乎旅游部门,更关联着众多执法部门,如工商、税务、物价、质监、公安等等。如若各职能部门均能依法履责,又怎会发生价格欺诈、强迫消费?

当然,畅通旅游纠纷投诉和处置渠道,也是遏制旅游乱象的必要举措。一些欺诈消费和强迫消费之所以发生,就是看准了游客通常日程安排较固定,经不起投诉或诉讼的折腾。如能运用好旅游巡回法庭等司法创新,快捷受理并快速处理旅游纠纷,就能大大提升违法成本。

旅游是典型的发生在陌生人之间的社会关系,对法治文明的依赖更高。旅游乱象的遏制,也需要一个真正实现了严格执法和公正司法的法治环境。

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